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凡人善举

罗荣凯:坚守消费维权第一线 做消费者的保护神

时间:2015/7/17 7:39:59  作者:罗会清录入  来源:广西新闻网  查看:216  评论:0
内容摘要:罗荣凯:坚守消费维权第一线 做消费者的保护神2015-07-16 21:04来源:广西新闻网罗荣凯同志耐心受理消费者投诉。图片由汪莹莹提供消费者代表向靖西县工商局赠送“群众利益重于山 消费维权显真情”锦旗。图片由汪莹莹提供  广西新闻网通讯员 汪莹莹  从购买农资,到支付水电费,...

罗荣凯:坚守消费维权第一线 做消费者的保护神

2015-07-16 21:04

来源:广西新闻网

罗荣凯:坚守消费维权第一线_做消费者的保护神

罗荣凯同志耐心受理消费者投诉。图片由汪莹莹提供

 

罗荣凯:坚守消费维权第一线_做消费者的保护神

 

消费者代表向靖西县工商局赠送“群众利益重于山 消费维权显真情”锦旗。图片由汪莹莹提供

  广西新闻网通讯员 汪莹莹

  从购买农资,到支付水电费,只要群众遇到消费纠纷,合法权益受到侵害,一个深入人心的电话号码就能以最快的速度、最佳的服务、最优的程序为消费者排忧解难,据理维权。这就是靖西县工商局的“12315”。而这只队伍的领头羊,就是12315消费者申诉举报中心主任罗荣凯同志。

  罗荣凯同志在2012年机构改革以后担任靖西县工商局12315申诉举报中心主任,兼经济检查大队副大队长及靖西县消费者协会秘书长。由于刚调整工作岗位,对业务还不够熟悉,且很多消费纠纷产生的原因错综复杂,消费者权益保护工作涉及法律法规多,新情况新问题随之增加,使得维权工作无形之中增加了难度。为了能尽快熟练地掌握和运用维权工作涉及的法律、规章,提高对新情况新问题的处理能力,他坚持边工作边学习,把业余时间和周末都用在学习上,并主动向有经验的同志请教,同时参考其他省市工商局先进工作方法,制定了12315消费者申诉举报中心工作制度,并设计整理出本局12315消费者申诉举报中心的工作手册。工作中,他牢固树立努力保护消费者合法权益的思想,竭尽全力地做好维权工作,不怕吃苦,不怕麻烦,敢于碰硬,敢于较真儿,哪怕是很小的消费纠纷他也一样积极处理,努力为消费者讨回公道。

  谈起罗荣凯的工作,其妻子的话语里总带着一丝丝埋怨:“他呀,自从干上消费维权的活儿,魂儿就被工作牵走了,节假日从没有休息过,家成了他的过路店。”

 

(编辑:罗会清)


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